एमिरेट्सने दिलेल्या ताज्या अपडेटनुसार, प्रादेशिक हवाई क्षेत्र आंशिक उघडल्यानंतर एअरलाइन सध्या कमी फ्लाइट वेळापत्रक चालवत आहे. एअरलाइनने प्रवाशांना त्यांच्या योजनांबद्दल अपडेट ठेवण्यासाठी सल्ला देखील दिला. 18 मार्च रोजी दुबईच्या वेळेनुसार 15:00 वाजता एअरलाइनने प्रदान केलेले नवीनतम अपडेट, मर्यादित असले तरी उड्डाणे हळूहळू पुन्हा सुरू होत आहेत. एअरस्पेस निर्बंधांमुळे कमी ऑपरेशन्स एमिरेट्सची उड्डाणे कमी क्षमतेने चालवली जात आहेत कारण प्रदेशात अजूनही हवाई क्षेत्र प्रतिबंधित आहे.
अमिरात समर्थन
एअरलाइनने सांगितले की ते घडामोडींचे बारकाईने निरीक्षण करत आहे आणि त्यानुसार त्यांचे ऑपरेशन समायोजित करेल. प्रवाशांची सुरक्षा ही एअरलाइनची सर्वोच्च प्राथमिकता राहिली आहे. सामान्य सेवा पुनर्संचयित करताना सुरक्षा आणि सुरक्षिततेशी तडजोड करणार नाही यावर एमिरेट्सने भर दिला.
प्रवाशांनी उड्डाण करण्यापूर्वी काय करावे
प्रवाशांना सक्तपणे सल्ला दिला जातो की त्यांनी नियमितपणे फ्लाइटची स्थिती तपासावी-अगदी चेक-इन पूर्ण केल्यानंतरही-कारण थोड्याच वेळात वेळापत्रक बदलू शकते. एमिरेट्सने प्रवाशांना विलंब, रद्द करणे किंवा पुनर्निर्धारित करण्याबद्दल वेळेवर सूचना प्राप्त करण्यासाठी त्यांचे संपर्क तपशील अद्यतनित केले असल्याचे सुनिश्चित करण्याचे आवाहन केले आहे. ग्राहकांनी एअरलाइनच्या वेबसाइटद्वारे अपडेट्सचे निरीक्षण केले पाहिजे आणि विमानतळावर जाण्यापूर्वी त्यांचे ईमेल तपासावे. रीबुकिंग आणि रिफंड पर्याय 28 फेब्रुवारी ते 15 एप्रिल दरम्यान व्यत्ययांमुळे प्रभावित झालेल्या प्रवाशांना लवचिक पर्याय देण्यात आले आहेत: रीबुकिंग: प्रवासी 31 मे पर्यंत प्रवासाची परवानगी देऊन, त्याच गंतव्यस्थानासाठी पर्यायी एमिरेट्स फ्लाइटने त्यांचा प्रवास पुन्हा शेड्यूल करू शकतात. परतावा: ग्राहकांनी प्रवास न करणे निवडल्यास ते परताव्याची विनंती करू शकतात. तथापि, एमिरेट्स प्रथम कोणतेही रीबुकिंग पूर्ण करण्याचा सल्ला देते, कारण प्रवास कार्यक्रमातील न वापरलेले विभाग आपोआप रद्द केले जातील आणि परतावा दिला जाईल. ज्यांनी एजंटद्वारे बुकिंग केले आहे त्यांनी त्यांच्याशी संपर्क साधावा, तर ज्यांनी एमिरेट्सद्वारे बुकिंग केले आहे, ते अधिकृत चॅनेलद्वारे त्यांच्याशी थेट संपर्क साधू शकतात. ऑनलाइन बुकिंग व्यवस्थापित करणे एमिरेट्स देखील ग्राहकांना बुकिंग व्यवस्थापित करण्यासाठी अधिकृत वेबसाइट आणि ॲप सारख्या ऑनलाइन चॅनेलचा वापर करण्यास प्रोत्साहित करत आहे.
कॅनव्हा
ग्राहक हे करू शकतात:
प्रवास योजनांमधील कोणत्याही बदलांचा मागोवा ठेवाऑफर केलेल्या पर्यायी फ्लाइटचा स्वीकार करा निर्गमनाच्या 72 तासांच्या आत नवीन पर्यायी फ्लाइट निवडा आवश्यकतेनुसार जेवण, आसन आणि चालक सेवा यासारख्या विविध सेवांमधील बदलांचे पुनरावलोकन करा सध्याच्या प्रवासी माफी अंतर्गत 30 एप्रिलपर्यंत वैध आहे, अनेक बदल करा, तब्बल 9 बदल करा अधिक वाचा: नॉर्वेच्या राजदूताने पहिल्या राइडनंतर दिल्ली मेट्रोचे कौतुक केले, तिला ‘वेगवान, स्वच्छ आणि कार्यक्षम’ म्हटले
अतिरिक्त समर्थन कधी मिळवायचे
त्याचप्रमाणे, अर्धवट रद्द झालेल्या किंवा पुष्टी केलेली फ्लाइट उपलब्ध नसलेल्या बुकिंगला ग्राहक सेवेकडून अतिरिक्त समर्थनाची आवश्यकता असू शकते. अशा परिस्थितीत, ग्राहकांना ग्राहक सेवा, थेट चॅट आणि तिकीट कार्यालयांशी संपर्क साधण्याचा पर्याय असेल.
शहरातील चेक-इन सेवा तात्पुरती निलंबित
याव्यतिरिक्त, पुढील सूचना येईपर्यंत, एमिरेट्सने दुबईमध्ये सर्व शहर चेक-इन ऑपरेशन्स निलंबित केले आहेत. तरीही, दुबईमधील एमिरेट्स रिटेल स्टोअर्स आणि टर्मिनल 3 दुबई विमानतळ यासारख्या काही ठिकाणी ग्राहकांना वैयक्तिक मदत मिळू शकते. जसजशी परिस्थिती विकसित होत आहे, प्रवाशांनी लवचिक राहणे आणि अपडेट्सवर लक्ष ठेवणे आवश्यक आहे, कारण फ्लाइटच्या वेळापत्रकातील बदल अल्पसूचनेवर सादर केले जाऊ शकतात.
